Повернення товару
У CrystalPool ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою. Якщо товар вам не підійшов — ви можете оформити повернення відповідно до чинного законодавства України.
🔹 Умови повернення
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
• товар не використовувався
• збережено товарний вигляд та упаковку
• є чек або підтвердження покупки
📌 Відповідно до Закон України «Про захист прав споживачів»
🔹 Товари, що не підлягають поверненню
Зверніть увагу:
деякі категорії товарів не підлягають поверненню, зокрема:
• хімічні засоби після відкриття упаковки
• товари з пошкодженою герметичністю
• продукція, яка використовувалась
📌 Це пов’язано з вимогами безпеки та неможливістю повторної реалізації
🔹 Якщо товар неналежної якості
Якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням:
• повідомте нас протягом 48 годин після отримання
• надайте фото або відео
• ми запропонуємо обмін або повернення коштів
🔹 Як оформити повернення
1. Зв’яжіться з нами (телефон / месенджер)
2. Опишіть причину повернення
3. Узгодьте спосіб відправки
🔹 Повернення коштів
• здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання товару
• тим самим способом, яким була проведена оплата
🔹 Вартість доставки
• при поверненні товару належної якості — оплачує покупець
• при поверненні через брак або помилку — оплачуємо ми
🤝 Важливо
Ми завжди намагаємось вирішити ситуацію максимально швидко та чесно.
Перед покупкою рекомендуємо звернутися за консультацією — це допоможе уникнути помилок і зайвих витрат.